2004. év elejétől a Békés Megyei Vízművek Zrt és a Szegedi Vízmű Zrt. megbízásából végeztük először szabálytalan vízvételezés és illegális csatornahasználat felderítését. 2005-ben további 12 szolgáltató – Dél-Békési Vízművek Kft., Túrkevei Vízmű és Városgazdálkodási Kft., Mezőtúr és Környéke Víz- és Csatornamű Kft., Tiszazugi Vízmű Szolgáltató és Építő Kft., Tiszamenti Vízművek Zrt., Nyírségvíz Nyíregyháza és Térsége Víz- és Csatornamű Zrt., MIVÍZ Miskolci Vízmű Kft., TÖRSVÍZ Csatornamű Üzemeltető és Szolgáltató Kft., Nagykovácsi Víziközmű Üzemeltető és Szolgáltató Kft., Baja és térsége Víz- és Csatornamű Kft., Kaposvári Vízművek Kft., valamint KOMLÓ-VÍZ Víziközmű Üzemeltető és Szolgáltató Kft., az idén az Északdunántúli Vízmű Zrt., a Duna Menti Regionális Vízmű Zrt. és a Gyál és Vidéke Vízügyi Kft. – fogyasztási területén kezdtük meg munkánkat.
A 2007-es évben kezdjük meg az ellenőrzést a Kalocsavíz Kft. és a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. megbízásából. E területen új tevékenységként 2006-ban megnyertük a Békés Megyei Vízművek Zrt. által hitelesítési mérőcsere tevékenységre kiírt pályázatot.
Napjainkig több mint 400 ezer fogyasztási helyen végeztünk víz- és csatorna közmű ellenőrzéseket, több tízezres nagyságrendű a felderített szabálytalanságok száma.
Cégünk munkatársai a szolgáltatókkal létrejött szerződés alapján, címlisták szerint minden fogyasztási helyen megjelennek. Ellenőrzik (a jogszabályi felhatalmazás keretei között) a fogyasztásmérők szerződésszerű állapotát, a mérők manipuláltságát, a jogi zárak sértetlenségét, a vízvételezés formáját, forrását, a csatornahasználat jogszerűségét, illetve a csapadékvíz szennyvízcsatornába történő bevezetését.
Fogyasztói adatpontosítást hajtunk végre a helyszínen (fogyasztási hely megnevezése, fogyasztási hely címe, jellege, minősítése, igénybevett szolgáltatás, lakók száma, sorszám, mérőbesorolás, mérőóra állás rögzítése, gyári szám, Vipak védelem száma, beszerelés dátuma, stb.), megkezdjük a számlatartozási kinnlevőségek tárgyalását. A szabályosan üzemeltetett fogyasztási helyeken az ellenőrzésről adatlapot állítunk ki.
Azokon a helyeken, ahol szabálytalanságot tárunk fel jegyzőkönyvet készítünk, rögzítjük a szabálytalanság körülményeit és ezt a fogyasztóval aláíratjuk. A szabálytalanságot minden esetben digitális fényképezőgéppel dokumentáljuk. A szolgáltató nevében a szolgáltatás illegális igénybevevőjével közüzemi szerződést kötünk (a szerződés mintáját a megbízó bocsátja rendelkezésünkre). Az ellenőrzéssel kapcsolatos hatóságokat tájékoztatjuk (az ellenőrzések teljes dokumentációját hagyományos és elektronikus adatrögzítéssel tartjuk nyilván).
A szabálytalanságok alapján kiállított számlát vitás esetben a fogyasztóval – a fogyasztási területen, előre egyeztetett időpontban - letárgyaljuk és vele egyezséget kötünk. Amennyiben erre nincs lehetőség, a peres jogi utat képviseljük. Számlatartozásokkal kapcsolatban a fizetés ütemezéséről egyezséget kötünk vagy jogi úton intézkedünk. A tevékenység ezen vonatkozásai tekintetében közmű jogászaink látják el a szükséges feladatokat, és állnak az ellenőrzési folyamatban ill. fogyasztói kommunikációban részt vevő többi munkatársunk rendelkezésére.
Megbízás alapján elvégezzük a fogyasztásmérők leolvasását, cseréjét, a fogyasztói névátírás kapcsán szükséges műszaki felülvizsgálatot és adminisztrációt.